۱. شرایط و قوانین عمومی

استفاده از خدمات، ثبت سفارش یا خرید از فروشگاه اینترنتی بابک تکستایل به معنای آگاهی کامل و پذیرش کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.

تمامی فعالیت‌های فروشگاه بابک تکستایل منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است و خریدار محترم نیز ملزم به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها

• امکان ثبت سفارش در سایت بابک تکستایل در ۷ روز هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته فراهم است.
• پردازش و بسته‌بندی سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به‌استثنای تعطیلات رسمی) مستقیماً از کارخانه و کارگاه خیاطی مشهد انجام می‌شود.
• مشتریان موظفند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات پستی، شماره تماس در دسترس و آدرس خود را با دقت و به‌طور کامل درج نمایند؛ چراکه مسئولیت هرگونه تأخیر ناشی از ثبت آدرس یا کد پستی نادرست متوجه خریدار خواهد بود.
• ارسال به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری یا پیک شهری (در مشهد) به انتخاب و هماهنگی خریدار صورت می‌پذیرد.

۳. ضوابط بهداشتی، تعویض و بازگشت کالا

با توجه به اینکه محصولات بابک تکستایل (انواع بالش، لحاف، روبالشتی و کاور) مستقیماً با بهداشت فردی و سلامت در ارتباط هستند، رویه بازگشت کالا دارای ضوابط ویژه‌ای است:

• نقص دوخت یا مغایرت فنی: در صورتی که کالای تحویل‌شده دارای نقص مشهود در دوخت، جنس الیاف، اندازه مغایر با فاکتور یا پارچه باشد، خریدار باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را همراه با تصویر مستند به پشتیبانی اطلاع دهد. در این صورت، تعویض یا بازگشت بدون هیچ‌گونه هزینه اضافی انجام می‌شود.
• آسیب‌دیدگی فیزیکی حین حمل‌ونقل: در صورت آسیب به کارتن یا بسته در فرآیند پست یا باربری، خریدار موظف است در زمان تحویل از مامور پست صورت‌جلسه دریافت کرده و پشتیبانی ما را مطلع سازد.

۴. سفارش‌های عمده، هتل‌ها و بنکداران

• برای خریدهای تیراژ بالا، امکان صدور پیش‌فاکتور رسمی، تغییر مشخصات تراکم الیاف و دوخت اختصاصی با هماهنگی تلفنی وجود دارد.
• زمان تحویل خریدهای عمده متناسب با حجم سفارش اعلام شده و پس از تأیید نهایی نمونه کار، فرآیند تولید و بارگیری آغاز می‌گردد.

۵. قیمت‌گذاری و شفافیت محصولات

بابک تکستایل به‌عنوان تولیدکننده مستقیم، تضمین می‌نماید که اطلاعات پارچه‌ها (از جمله الیاف بامبو، میکروفایبر ضدحساسیت، مخمل کالیفرنیا، میکروکتان و تترون) دقیق و بدون واسطه بر روی سایت درج شده است. قیمت‌ها بر اساس خرید مستقیم از تولیدی لحاظ گردیده و تغییرات احتمالی پیش از ثبت نهایی فاکتور به مشتری اطلاع داده خواهد شد.